給工作人的8種解答

作者: hank (hank) 站內: talk
標題: 給工作人的8種解答
時間: Wed Apr  7 15:40:47 2004

給工作人的8種解答
文--吳韻儀
2003年11月 CHEERS雜誌


你今天工作快樂嗎？不管你的答案是什麼，相信很多人面對這個問題，都會思索良久。


工作，現在是影響全球上億人口的社會問題，也是深深影響心理與生活的個人問題。工
作，關係著生計、金錢、地位，甚至也關係著心底的自尊、日日的情緒。

我工作為什麼不快樂？如何與苛刻的主管相處？如何面對工作的憤怒與忌妒？我該換工
作嗎？我會失業嗎？祈禱也好、占卜也好，工作的問題總是問也問不完，求不到個讓人
安定的答案。

現在，工作的難題，終於有了另一種解答，就是宗教精神領袖、諾貝爾和平獎得主達賴
喇嘛最近出的新書《找到工作中的幸福》（The Art of Happiness at Work）。

《找到工作中的幸福》其實是美國神經與精神醫師霍華•卡特勒（Howard Cutler）與
達賴喇嘛的訪談整理。卡特勒在1998年就曾求教於達賴喇嘛，整理出《幸福的藝術》（
The Art of Happiness）一書，在《紐約時報》暢銷書排行榜上長達兩年不墜，以精裝
書銷售超過1百萬本。

這一次，卡特勒帶著現代人的大苦惱──工作，再度求教於達賴喇嘛：工作，真的能帶
給我們幸福嗎？

達賴喇嘛談工作？從來沒有下過工廠、進過辦公室的達賴喇嘛，真的瞭解工作嗎？其實
，工作之所以令人渴望、掙扎、苦惱，是因為它牽涉現實、價值、慾望、人性，而這也
正是達賴喇嘛最能解惑的部份。

不過，達賴喇嘛並不是空談形而上的論調，如果細讀這本書，會驚訝的發現，達賴喇嘛
能感受到我們的苦與痛，給予真實的解答與建議。

要對工作滿意，真的不容易。現在企業只在乎獲利、獲利、還是獲利，主管只是要求、
要求、再要求。要如何才能轉變工作的不滿，維持個人內在的平靜與滿足？

我們人生中永遠會碰到問題，永遠會有些不滿，沒有哪件事情是讓人百分之百的滿意。
我們愈能夠接受這個事實，就愈能夠處理生活上的失望。

如果碰到工作超過負荷、企業只想獲利而剝削員工的情形，就應該向主管表達、努力改
變情況。忍氣吞聲默默接受不正義的事情，是錯誤的容忍。主管如果給予過多的工作，
是缺乏關心、缺乏尊重，即使讓動物工作過量也是不尊重生命的表現。

但是，很多工作上的痛苦或是裁員問題，其實不是起因於主管或企業，可能是全球經濟
環境所造成，所以針對公司抱怨、把怒氣發在特定主管身上，對於情況沒有任何影響。
應該要分析問題的深層原因，拉大思考的角度，這樣至少改變了自己的心理能量、調整
自己的看法。

我們碰到事情是會怨恨、沮喪，還是能夠保持平靜、快樂，中間的差別在於個人的態度
，這需要心的訓練，可以用分析思考的方式，消散心裡的沮喪與不安。

例如，你爭取一個升遷機會，雖然你的條件符合，但是最後並沒有得到機會，你可以選
擇怨恨，或是平靜面對。要多想想不同的反應方式對自己的影響，就會瞭解敵意、忌妒
的情緒對自己的傷害有多大、對達成目標並沒有幫助，而容忍、滿足這些正面的情緒對
自己多有益。光是這樣的瞭解，就可以讓自己對負面情緒反應更謹慎、減輕一點。

永遠有更好的工作而你沒有得到，不要一直想著沒有得到的機會，心裡滿是競爭或忌妒
只會帶來更多憂慮、不滿，要用思考、分析帶來心裡的平靜。我們習慣把事情看成非黑
即白，其實沒有事情是百分之百的好或是百分之百的壞，在現實中生活每件事都是相對
的。拉開思考的角度，更期待的工作不代表沒有任何問題，可能帶來要付出的代價更高
、工作時間更長、責任更重、甚至置身更強烈的競爭與忌妒。

很多時候，我們是被寵壞了，我們就是忘了自己有多幸運、自己生活中還有很多美好的
事物，很多人根本沒有任何工作機會、之前的世代在戰亂中生活有多辛苦。如果多想這
些，可以增加我們感恩之心與滿足。

不過，滿足不是不關心、不求進步、不想學習。如果我們的技能與條件足以作更好的工
作，就應該盡最大努力爭取較好的工作。不同的是，如果嘗試失敗，與其沮喪、生氣，
還是可以想辦法平靜、滿足。

辦公室的組織氣氛，是許多人工作不快樂的來源。有的組織氣氛緊繃，有的是同事之間
互不信任，有的是無法忍受苛刻的上司。

到底該如何面對複雜的工作人際關係？

我們每個人都是相互依賴而生存的，我們愈能夠理解與體會這個事實，我們就愈願意與
別人合作、相處。有時候我們會覺得自己是獨立的、與別人分離不相關，認為「我的錢
是我努力賺來的，我不需要靠別人」，尤其是還年輕、健康的時候，更容易認為「我可
以自己處理，我不需要理會別人」。其實，不論我們做什麼工作，總是還有很多同事對
公司做出貢獻，沒有了這些同事，公司就不可能存在、我們就不可生存，更不用說我們
需要消費者、供應商了。

人是社會的動物，只有一個人而沒有朋友，再強壯也不會快樂、滿足、也無法存活。如
果我們要討論工作中的幸福與滿足，我們如何與周圍的同事、主管、顧客建立關係，就
是首要因素。基本上我們都具備對人溫暖、友善、關愛的能力。如果我們特別花心力與
工作中的人建立良好關係、瞭解別人、把人性基本的良善特質帶到工作場所，就會造成
極大的不同，不論是做什麼工作，都會成為滿意的來源之一。而且，如果心裡充滿溫暖
與感情，自己也比較平靜、會有更大的力量、判斷與決策能力更好。

大家通常等別人開始第一步，這是錯誤的，就好像做了好久的鄰居，但是從來沒有人先
去認識另一家人。必須要主動一點，即使第一天新進辦公室也要試著表現友善、介紹自
己、詢問別人工作。當然，這有時候蠻容易放棄的。有時候我對別人微笑，只得到對方
用懷疑的眼光看著我，如果對方持續表現忽視的態度，我也可能變成同樣忽視他們，這
是人性。但是，這也顯示我們每個人都對別人有影響，即使只是一個人也可能帶來很大
的不同，所以一個人的改變就可能改變工作環境的氣氛。

站在瞭解大家是彼此相互關連、相互依賴的基礎上，不論對人是否有特別的感情或是熱
情，至少都會比較願意與他人合作，甚至不必定需要同情心或是同理心。但是如果想要
加強關係、達到更滿意的層次，就必須要具備同理心與熱情。

同理心應該是公平、沒有偏見的。通常我們想到同理心多是對比我們不幸的人，對比我
們有錢、有名的人，就覺得不值得同情，取而代之的是忌妒。其實，不論一個人多有錢
或是多有名，他們還是一樣經歷生老病死，在同樣是人的基礎上，他們也是值得同情的
。所以，我們在工作中很容易對上司、主管產生忌妒、羨慕、害怕、敵意，因而產生衝
突，是因為我們沒有把他們想成只是另一個人、就像其他人一樣值得同情。

不過，如果我自己到今天的企業工作，碰上了惡劣的主管或是同事，我也不知道我能落
實多少我的建議，我可能也會大叫、摔東西。

錢，是工作與成就的重要指標。

為什麼錢總是賺不夠？錢賺得愈多，就真的愈自由、愈有尊嚴嗎？把賺錢當成工作的主
要動力有錯嗎？

除非我們學會告訴自己：「我這樣就夠了。」否則我們永遠不會真正的滿足。追逐金錢
就好像進入終點不斷往前延伸的競賽，你永遠不會是贏家。永遠有人比你有錢，除非能
夠成為世界上極少數最有錢的人，而這對任何人來說，都極為不可能。所以，你賺一百
萬、就想賺一千萬，賺了一千萬、就想賺一億。

現代社會每個人都需要謀生的方法，工作賺錢沒有什麼不對，將工作視為生計的主要來
原是很實際的，尤其有了家庭、小孩出生以後，工作養活家庭是高尚的事情。問題是，
如果賺錢從動機變成了目的，我們就再也看見賺錢的目的，只是為了錢而追求金錢，使
我們變得永不滿足、成為無止境貪婪的受害者、成了錢的奴隸。

我們需要一定數量的錢，如果極度貧窮，很難想到別人、追求人的基本價值，我們必須
滿足溫飽需求，才能關懷。

但是有些人假設金錢可以解決所有問題，即使是接受佛教思想的人也不例外。例如，藏
語有個描述錢的說法，kunga dhondup，意思是「讓每個人快樂、心想事成」。這樣對
錢的假設是危險的。如果是很貧窮的國家對錢有這樣的態度，可以理解，因為如果經濟
能夠發展，就可以解決很多社會問題，但是如果社會經濟情況已經改善卻還殘留這樣的
想法，那就是因為沒有同時培養內在價值。

如果我們將錢與幸福劃上等號，就是把自己放在創造財富的循環中。而且，愈有錢，在
很多問題上愈脆弱，因為錢賺得愈多，生活形態就愈揮霍、花費愈多、結果被金錢奴役
得比一開始還深，不論賺多少錢，還是不斷擔心錢不夠。

我認為應該自問一個關鍵的問題是問：「我對人生的基本期待是什麼？」如果期待是外
在導向的，認為幸福是由外而來的、經由創造財富而來的，那就永遠會留在追逐金錢的
循環中。如果期待是認為錢雖然重要，但是還有其他因素可能比金錢對幸福的影響更大
，那就會有比較幸福的人生。

所以，追逐金錢的人不妨停下來問自己：「我在做什麼？」「我為什麼要這麼做？」其
實，即使是為賺錢而賺錢的人，心底深處還是相信錢可以使他更快樂，所以最終的動機
是提升幸福。如果是如此，讓自己成為金錢與貪婪的奴隸，其實是打擊原本的目的、苦
於無止境的需求、自我毀滅。相反的，瞭解金錢目的的人，才能夠將金錢與合理的願景
相連，即使擁有的錢較少，享受的幸福感卻更大，因為他們瞭解金錢的真正價值，免於
對財富的不切實際的期待。

工作太簡單，讓人無聊得發瘋；工作挑戰太大，精神又緊繃得受不了。一定要選擇挑戰
高的工作，才代表上進、就會有成就感嗎？

快樂的生活應該是多元、完整的。一個人不應該只專注在工作或金錢上，這一點很重要
。

一般來說，工作愈困難，滿足感愈大。如果你正面臨困難，走過之後你絕對會享受到特
別的滿足，幸福會來的。挑戰可以刺激、促進發展與創意。在挑戰的環境中，你的創造
力充分展現、運用，不論是心理上或是身體上要更進一步，就必須有挑戰。相反的，在
一切是例行事務、沒有挑戰的環境，心就變得軟弱、有停滯的危險。

不過，生活永遠會給我們挑戰，我們不用再自己額外找問題增加挑戰，而是要把碰到的
挑戰轉換為創造更大幸福的機會，歡迎挑戰、甘心擁抱，把它看作是鍛鍊自己、達到更
大幸福的方法。

如果所做的工作是重複的動作，覺得無聊是蠻自然的。而且，不論是多好的工作、多難
得的升遷，到某個時間點後都會逐漸成為習慣，變得疲倦、不喜歡、不情願或是缺乏熱
情。我也會。

例如我曾在閉關兩個星期的最後三天，要連續進行一種非常冗長、複雜的加持儀式。到
了第三天，我整天想的就是「啊！我明天就不用做這件事了！我真期待它結束。」這是
很自然的反應。

每當我覺得不情願時，就會想到我每天早上吟誦的17世紀印度佛教大師Shantideva的經
詩：只要宇宙尚存、生命尚存，我也就能存在，消除世間悲苦。我一面吟誦，一面就想
到時空之遼闊，就受到很大的鼓舞、感受到很大的力量，那種不情願、沒興趣的反應就
會消失。

每個人有不同的性情，不見得每個人都覺得挑戰高的工作比較好。我不認為挑戰是滿足
的絕對必要條件。例如，自然的對人表達溫暖、關愛，不用費任何力氣，但是卻可以從
中得到很大的滿足。

當然有人的工作是非常重複、例行的，不但不具挑戰性、甚至本來就很無聊，還必須從
很早工作到很晚，但是，這些人還是可能很快樂，而且，其實這樣的人很多。對那些人
來說，工作不見得是他們主要的滿足來源，他們的滿足感與成就感來自其他地方。

我認為我們談工作與滿足這個問題的時候，心裡要有個全面的圖像。尤其對於工作變化
較少的人，如果工作是唯一的滿足來源，如果在工作之外沒有個人生活、只有少許的時
間與家人和朋友相處、甚至沒有在工作中與同事培養友誼，就很可能不快樂、嚴重的甚
至會有精神問題。相反的，雖然工作可能無趣，但是有個有趣的生活，有工作之外的興
趣、能夠花時間與家人相處、與朋友出遊，就會比較快樂，就是把工作當作賺錢的方法
，而由生活其他方面得到滿足與成就。快樂的生活，應該是多元、完整的。

有人說只要賺夠了錢，工作就不辛苦？有人說要為自己的興趣工作，就不覺得辛苦？到
底什麼是影響工作中幸福的最重要因素？

全世界的工作者都為別人帶來幸福，即使是自己看不見工作發揮的影響。我們所食、所
穿、所用，都是由社會上千百人工作提供，雖然他們可能無法直接看到別人受惠，但是
只要經過一點解釋，他們就可以瞭解自己工作對別人的幫助，而以工作為榮、得到成就
感。

我們都是社會的一份子，經由積極的參與勞動力，成為社會的好公民、有生產力的一員
，也就間接的對社會貢獻。我們順著這個邏輯思考，就可以發現工作中超越僅僅是養活
自己的目的，感受到工作有更高的目的、某種程度上可以幫助他人，就會比較有成就感
，也會有更大的決心，即使沒有加薪與升遷，應該還是可以保持工作的興趣與熱情。

對工作的成就感影響最大的，我認為是個人如何看待自己的工作的態度。如果抱持的工
作態度是工作就只是為了錢、除了賺薪水之外別無所求，即使把工作當作是事業，還是
很可能不滿足。成就與滿足與個人的動機有關，如果關心的只有事業的升遷、頭銜、任
務，得不到就會挫折、看到別人升遷就忌妒，當然不會滿足，甚至還有處處樹敵的危險
。但是，如果瞭解工作更高的目的、把工作看作是志業，就比較能得到內在的滿足。

舉例來說，年輕出家人剛進入修道，每天必須非常早起床、不斷勞動與做雜務、非常晚
睡覺，他還不太瞭解宗教經文的深意，覺得生活的負擔很重、非常累、非常煩、可能做
事都滿懷不甘願。等他開始體會領悟經文的深意、勞動的目的後，他的態度就變了，不
僅心甘情願從早到晚勞動，而且充滿熱情，甚至完全沒有無聊、疲累的跡象。其實在這
兩個階段中，他的工作時間與內容是一樣的，差別只有態度，但是就造成很大的不同。
我想這個情形在所有工作中都是一樣的。

不過，每個人的情況不同，有不同的觀點、興趣、傾向，所以發覺工作的意義或更高的
目標的方法也不同，對於某些人可能比較困難。農夫要如何把他的工作看作是志業？可
能要想自己是在照顧自然、孕育生命；工廠作業員要如何找更高的目標？可能要想所生
產的機器最後帶來的利益。一個人或許有個無聊的工作，但是他以工作養活小孩、雙親
，養育家庭就可以是他工作的更高目標，當他在工作中覺得無聊或是沮喪，就可以想想
這份工作是如何讓每個家人享有溫飽、腦中浮現每個人的舒適與幸福，我想這樣就可以
給那個人更大的力量，不論他是否喜歡工作，工作都還有個目的。

為什麼我的期待總是落空？為什麼我覺得適合的工作總是得不到？要怎麼樣才能得到我
覺得適合、滿意的工作？

我們對自己的自我概念經常是我們精神與情緒苦惱的根源。每個人心底深處都有自己堅
信的自我概念，問題是我們認定的自我概念可能與真實情況不同，產生落差。所以，佛
教很強調建立在實際情況中的自知，我們如何看待自己，與我們如何與別人和世界建立
關係、在特定情況之下如何反應，密切關連。

例如，一個對工作不滿、覺得自己應該有更好的工作、賺更多錢的人，可能是因為對自
己沒有真實的認識，不清楚自己的能力與條件並不夠好，除非他能改變自己的態度、瞭
解自己的能力，否則他的工作永遠一無是處，不會是成就的來源。

要更深層的瞭解自我，最主要的就是要看到實際情況中的自己，沒有扭曲的認識自己的
能力與特質、觀察自己、精確的評量自己。這很重要，對自己有真實感，才比較不會有
精神與情緒上的苦惱。

首先要找出阻礙我們更瞭解自己的因素，主要原因之一可能就是愚蠢、固執。我們通常
因為過去經驗而堅持自己的看法是對的、最好的、最正確的，這樣的態度有時候是保護
我們的自尊，但是卻關閉了讓我們看到自己短處的機會。另一個原因是過度驕傲，而導
致膨脹自我的重要性，既無法敞開心胸聽別人的建議或批評，也使得自己把不實際的特
質投射在身上、對自己有不實際的期望，而那些不實際的期望通常是無法實現，就成為
一次又一次的不滿。

過度貶低自己是另一個障礙。雖然謙卑是很好的特質，但是過度謙卑、自尊太低、甚至
貶損自己、對自己完全失去信心，就是負面的，會低估自己的能力、也杜絕了改進的可
能、甚至放棄自己。這樣的人碰到任何事情都傾向說：不，我不可能做得到。其實每個
人都有很好的智慧、足以完成很多事情，要多想個人的潛力。

還有一個深入瞭解自我的障礙，就是激動的心。瞭解自己需要專注思考、分析於自己的
能力、特質，如果內心不斷騷動，就沒有辦法認真內省。

更正確而實際的瞭解自己，表示更能掌握真實，對工作滿足感有正面的影響。例如，大
家在工作中都怕被批評，一被批評就感覺很糟、總是想得到讚美才有滿足或是價值感。
雖然更真實的瞭解自我可能不會影響受批評的程度，但是可能改變一個人對批評的反應
。真實的自知讓人有一定程度的自信與內在力量，知道自己真正的能耐與極限，如果受
到合理的批評，就更容易接受、用為學習的機會，如果受到不合理的批評，反應也不會
太激烈，因為對自己的特質、技能、知識有自信，也不需要太依賴別人的讚美讓自己覺
得有成就。

大家都怕失業。丟了工作，就沒了營生的依靠，某種程度也喪失的自己。我們該如何面
對失業的恐懼？

切記，人不是生產的機器，人的生活不只是工作。

失業是西方的概念。在西藏語言中沒有失業，西藏大部份的人是農夫、牧人、商人，工
作都是季節性的，季節到了就非常努力工作，季節結束就回家，他們不把那當作是失業
。在西方，經濟情況與社會結構都是工作概念中的一部份，失業是很困難的問題，沒有
簡單的解決方法。我們雖然無法控制環境，但是我們可以控制自己的態度。

個人的態度是面對失業問題的重要關鍵。我們必須瞭解不確定與改變絕對是現代經濟的
一部份，尤其在就業上，今天有工作，也不保證明天有工作。提早瞭解這一點，如果失
業真的發生在自己身上，也不會太吃驚。而且，失業有很多原因是根植於全球經濟問題
，所以不用看作是針對個人而難過，或是把自己的問題歸咎給周遭的人。單是瞭解這一
點就可以減輕精神上的不安。

面對失業或是退休還有一個重要議題，就是自我印象。尤其有些人高度認同工作角色，
把個人自我概念與工作角色、賺錢多寡緊緊結合在一起，丟了工作好像自己就不再有存
在價值一樣。這樣的人多半極度重視金錢、地位，而不重視人的內在價值、良善特質。
他們有些以工作頭銜作為庇護，欺負威嚇下屬、陶醉在自己的權力與地位中，他們一旦
失去工作，就好像形體上縮小了一號，覺得失去自我、失去價值。這樣的人非常愚笨！
除非他們願意改變自己的基本態度，否則沒什麼好建議的。

面對失業問題比較好的方式，也許不只是避免失業，還要處理失業帶來的精神上的不安
。人需要更平衡的生活。生活不只是工作、或是賺多少錢，私人生活是完整生活的重要
部份。要瞭解在工作之外，自己還可以是父母、孩子、兄弟姊妹、還有能力做個友善的
朋友，還可以有其他興趣嗜好。

所以，如果你有選擇，就選擇有創意、能夠與家庭相處的工作，即使薪水比較少。自己
要有一些休閒的時間、一點假期、一些與朋友家人相處的時間，這些都很重要，這樣才
是完整的生活。如果生活變成只是生產的工具，很多人類的良善特質將會喪失，就將不
會、也不能成為完整的人。

過去大家的工作多是子承父業，但是現在工作形式、職業的種類很多。我們選擇工作時
到底應該考慮那些因素，才能在工作中找到幸福？

不是每個人都有很多的選擇，但是如果能夠選擇、願意認真思考，最好能夠選擇不傷害
、不剝削、不欺騙別人的工作，不論是直接或間接的傷害。佛教有「正當的生活」（
right livelihood）的概念，意思是人應該努力從事無害於人的活動，希望大家以合道
德的方式營生，不傷害、不破壞，不欺騙、不狡詐，重點是在謀生的方式，而不是賺多
少錢。

其實對工作滿意與否，深深受到周圍文化環境的影響。美國是資本主義社會，評量人的
標準偏重賺多少錢，而不是工作的性質，如果洗碗工能夠賺很多錢，在美國就不會被視
為是苦工。但是在印度以及其他某些國家，就會對某些工作性質有偏見，例如服務人員
就不是高尚的工作，但是美國強調自由與平等，某種程度就減少了對工作的偏見。

例如，我曾到美國前總統卡特家拜訪，他家除了外面有一位警衛，裡面非常簡單、樸實
，他甚至自己做家事。我拜訪捷克總統，他的家也非常簡樸，他還自己來應門。但是，
如果在印度，就無法想像有卸任總統會做這些事情，他們有很多僕人包辦做飯、倒茶所
有事情，如果要印度高官做這些事情，那太苛求了。這是文化態度的差異。

即使在同一個地方，也有文化的差異。例如西藏的中國人與西藏人的態度也不一樣。中
國人比較重視錢，西藏沒有把錢看得那麼重。如果同樣做裁縫，中國裁縫師會日以繼夜
工作，要賺錢、賺錢、賺錢。西藏裁縫師也要工作賺錢，但是也可以接受換一杯麥酒，
他們願意犧牲一點錢，換取更多的休閒時間、與家人相處的機會。西藏人認為生活的滿
足是全面的。

很難說工作對人的幸福的貢獻，到底有多少。所有的事情都是相互關連、相互影響的。
我享受美好的早餐，這有益於健康，我享有較健康的身體，就可以用我的身體繼續工作
。即使是一個簡單的微笑，對我整體的心境都有影響。如果你能夠體會生活中所有層面
都是相互關連的，你將會瞭解，個人的價值、態度、情緒這些不同的因素，都對工作的
成就感以及生活的滿足與幸福有所貢獻。

達賴喇嘛的建議，許多都看來淺顯，甚至讓人覺得是熟悉的常識。但是，在忙碌、煩躁
、爾虞我詐的環境中，我們就是很容易遺忘、忽略這些簡單的道理。我願意靜下心來，
被達賴喇嘛再提醒一次：我們每個人都是相互依賴而生存的；全世界的工作者都為別人
帶來幸福；快樂的生活應該是多元、完整的；工作再快樂，也不該是唯一的滿足感來源
。我願意相信達賴喇嘛，因為我真心期待轉變工作的苦痛，讓它成為幸福的來源。

_________________________________________________________________
--
卍 獅子吼站 板面介紹:                                         cbs.ntu.edu.tw
☉ 健康飲食 - 養生要訣, 素餐好康倒相報.                             BudaFood